Política de reembolso
Para hacer válida tu garantía, llena cuanto antes el siguiente formulario: click aquí
En COFFEE BREAK te aseguramos que tu paquete llegará en óptimas condiciones a su destino final, así como todos los aspectos de calidad general de nuestro producto y servicio.
- Producto dañado & defectos de fabricación
- Producto faltante
- Insatisfacción general
FALTANTES: En el caso de que tu paquete llegue con producto FALTANTE, deberás reportarlo vía mail a hola@mxcoffeebreak.com o WhatsApp +52 3330079646 en las próximas 48 hrs después de recibido tu paquete. Es importante cumplir con los tiempos de notificación de 48 hrs ya que transcurrido mayor tiempo no podremos hacer válida la garantía de faltantes.
- Reembolso* del producto dañado, defectuoso o faltantes (si se notificó a tiempo los faltantes)
- Reposición del producto dañado, faltante o con defectos de fabricación enviándotelo a mayor brevedad.
- Reposición del producto faltante o dañado enviándotelo en un próximo pedido que hagas con nosotros, acordado por escrito por cualquiera de nuestros medios oficiales
*Rembolso: de 3 a 5 días hábiles
Todos los reembolsos tienen un cargo del 4% del monto total del pedido, excepto los pedidos realizados con pago por transferencia o depósito.
INSATISFACCIÓN GENERAL: Si nuestro producto o servicio no cumple tus expectativas, siempre podremos ayudarte con un rembolso general de tu pedido. Esa es nuestra garantía de satisfacción total. Solo tienes que hacérnoslo saber vía mail a hola@mxcoffeebreak.com o WhatsApp +52 3330079646. Te compartiremos una guía de envío para que acudas a una sucursal de paquetería y puedas devolver el producto. Una vez que recibamos el paquete de regreso en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está en buen estado y completo (si no se reportaron faltantes, dañados y defectuosos previamente), procesaremos tu rembolso inmediatamente.